교환 · 환불 · 배송 정책 – 현성리얼티

현성리얼티 주식회사(이하 ‘회사’)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 아래와 같이 교환·환불·배송 정책을 안내합니다.

1. 배송 정책

배송 방법	택배 배송
배송 지역	전국 (일부 도서·산간 지역은 배송이 지연되거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다)
배송 비용	무료 배송
배송 기간	결제(입금) 확인 후 영업일 기준 2~5일 이내 출고·배송 (재고 상황 및 설치 일정에 따라 달라질 수 있습니다)

설치 서비스가 포함된 상품(NAS 설치·초기 설정 등)은 상품 발송 또는 방문 일정을 고객과 협의한 후 진행합니다.

2. 교환 및 반품(청약철회)

상품을 공급받은 날부터 7일 이내 청약철회(교환·반품)를 신청하실 수 있습니다.
공급받은 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는, 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 신청하실 수 있습니다.
교환·반품 상품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 구성품·부속품·보증서 등이 모두 포함되어야 합니다. 제품 내용을 확인하기 위해 포장을 개봉하신 것만으로는 청약철회가 제한되지 않습니다.
상품에 하자가 있거나 오배송된 경우에는 A/S가 아닌 교환 또는 환불로 처리해 드립니다.

3. 청약철회 제한(교환·반품이 불가한 경우)

아래의 경우에는 「전자상거래법」에 따라 청약철회가 제한됩니다.

고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
고객의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
— 저장장치(HDD·SSD·메모리 카드)를 NAS·PC 등에 장착하여 전원을 인가한 경우가 이에 해당합니다.
시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 (소프트웨어·라이선스·디지털 키 등 — 라이선스 키를 확인하거나 등록한 경우 포함)
고객의 요청에 따라 설치·초기 설정 또는 개통이 완료된 경우 (방문 설치 서비스 착수 이후 포함)
고객의 주문에 따라 개별적으로 생산·주문 제작된 상품

저장장치(HDD · SSD · 메모리 카드) 구매 시 꼭 확인해 주세요.
포장을 열어 제품을 확인하신 것만으로는 반품이 제한되지 않습니다. 다만 NAS · PC 등에 장착하여 전원을 인가하신 경우에는 사용으로 인해 재판매가 불가능해지므로 청약철회(교환·반품)가 제한되며, 이후에는 제조사 보증(A/S)으로 처리됩니다. 사용 여부는 제품에 기록되는 SMART 정보(전원 인가 시간 · 전원 켜짐 횟수)로 확인합니다.
모델 · 용량 · 호환 여부가 맞는지 장착하시기 전에 확인해 주시기 바랍니다. 확인이 필요하시면 031-520-5552로 문의해 주세요.